Cara Menghubungi Consumer Call Center Traveloka
Call center Traveloka sangat berguna bagi konsumennya dalam menyelesaikan berbagai macam masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena Traveloka sendiri sudah mulai buka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru berdiri setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya yang panjang, ada banyak pelanggan pemasok ini.
Tentunya tidak semua pelanggan berjalan lancar saat melakukan reservasi tiket. Ada beberapa orang yang sulit. Biasanya hal ini dialami oleh pengguna baru. Jika mengalami kendala ini, call center traveloka harus dihubungi. Menghubunginya sendiri dapat dilakukan dengan cara berikut.
Cara menghubungi call center Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada satu nomor yang disediakan oleh Traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala persoalan atau pertanyaan seputar traveloka dapat dijawab dengan nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center Traveloka kapan saja . Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap membantu dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat nomor CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Jika Anda menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Memiliki minimal kredit sebesar 20 ribu rupiah. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika stok pulsa dan telepon rumah tidak tersedia, menghubungi melalui email juga bisa dilakukan. Email resmi dari traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat Anda menghubungi email, tanggapan tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Hal ini dikarenakan CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan anda dan memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami kronologinya. Namun jangan menghubungi alamat tersebut jika anda mengalami masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari traveloka. Namun jika anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS untuk masalah ini, pelanggan pada akhirnya juga akan diberitahu untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center Traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri memang cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia mengingat penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berinteraksi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk dengan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun resmi traveloka dengan ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media untuk berkomunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu bersifat publik. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa bercengkrama dengan traveloka secara pribadi. Sebenarnya traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui sebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk pilihan terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu bagi CS untuk mengetik, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan pengembalian dana tiket dapat dilakukan melalui call center
Jika Anda menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Hal ini dikarenakan CS bersedia menangani berbagai macam masalah yang dihadapi oleh konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui oleh konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Refund sendiri merupakan permintaan refund. Ini penting ketika tiket pesawat dibayar, tetapi ingin dibatalkan karena aktivitas mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat pulang tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses pengembalian dana ini juga tidak memakan waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Ini karena bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika Anda menghubungi call center Traveloka untuk melakukan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, data diskusi dan alasan mengapa Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan sampai salah saat memberikan data pribadi dan data pemesanan. Hal ini dikarenakan call center tidak akan meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada beberapa pertanyaan yang bisa ditanyakan kepada CS. Salah satu pertanyaan utama mengenai kondisi tiket sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk liburan.
Biasanya tiket sudah penuh dari dulu. Jika mengalami kendala tersebut, call center traveloka dapat dihubungi. Menghubunginya bukan berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam hal ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju dengan menggunakan jalur darat ketika Anda telah tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat memotong biaya perjalanan dengan jumlah yang cukup besar.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Pada dasarnya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center traveloka.